دورههــای آموزشی
تحلیل رفتار متقابل در سازمان (OTA)
این دوره کاربردی و تحلیلی، با استفاده از چارچوب تحلیل رفتار متقابل (TA)، به کشف و بهبود الگوهای ارتباطی و پویاییهای بینفردی در محیط کار میپردازد. تمرکز اصلی دوره بر شناخت سه حالت نفسانیِ اصلی والد، بالغ و کودک و نحوه تعامل آنها در روابط کاری است. شرکتکنندگان میآموزند که چگونه این حالتها بر سبک رهبری، مدیریت تعارض، انگیزش و کار تیمی تأثیر میگذارند. این دوره همچنین به تحلیل بازیهای روانی مخربی میپردازد که انرژی سازمان را هدر میدهند و راه خروج از آنها را نشان میدهد. هدف، ترویج ارتباطات بالغ-به-بالغ، شفاف و مبتنی بر احترام متقابل است تا بتوان از طریق قراردادهای روشن، اثربخشی فردی و سازمانی را به حداکثر رساند.
- آشنایی با مدل تحلیل رفتار متقابل و کاربرد آن در سازمان.
- افزایش مهارت درک و مدیریت رفتارها و ارتباطات در محیط کاری.
- بهبود تعاملات فردی و تیمی با استفاده از
- طراحی برنامه عملی برای ارتقای رفتار سازمانی موثر.
بخش ۱: مقدمه و انگیزه
- معرفی مفهوم تحلیل رفتار متقابل (Transactional Analysis)
- بررسی تجربههای رفتاری شرکتکنندگان
- گفتوگوی باز درباره الگوهای ارتباطی
بخش ۲: اصول OTA
- آشنایی با سه حالت منبع (Parent, Adult, Child)
- بررسی رفتارهای غالب در سازمان و تیم
- تحلیل نمونههای واقعی تعاملات سازمانی
بخش ۳: تحلیل تعاملات
- تمرین عملی تحلیل تعاملات تیمی
- شناسایی الگوهای مثبت و منفی
- نقشآفرینی برای اصلاح رفتارهای ناکارآمد
بخش ۴: مدیریت رفتار و ارتباطات
- آموزش تکنیکهای اصلاح و مدیریت رفتار
- تمرین بازخورد دادن و دریافت آن
- شبیهسازی موقعیتهای بحرانی
بخش ۵: برنامه اقدام فردی
- طراحی نقشه عملی برای بهبود تعاملات و رفتار سازمانی
- تعیین اهداف توسعهای فردی و تیمی
بخش ۶: جمعبندی
- مرور نکات کلیدی
- پرسش و پاسخ
- برنامه عملی اجرا
- فشرده(یکروزه)
- تفصیلی(چند جلسه ای)
- آنلاین
- آفلاین
- حضوری
گواهينامه معتبر دارد
- مدیران، سرپرستان و کارکنان
- تیمهای پروژهای
- افرادی که مسئول مدیریت تعاملات تیمی هستند
سوالات متداول
تحلیل رفتار متقابل (TA) در سازمان به زبان ساده یعنی چه؟
TA یک نظریه شخصیت و ارتباط است که میگوید در هر لحظه، ما از یکی از سه حالت نفسانی عمل میکنیم:
والد: مجموعهای از رفتارها، افکار و احساسات آموختهشده از مراجع قدرت. میتواند نقاد( “این کار را همین الان درست کن!”) یا حمایتگر( “بیا کمکت کنم”) باشد.
بالغ: حالت عقلانی، واقعبین و منطقی که بر اساس دادههای فعلی تصمیم میگیرد.
کودک: مجموعهای از احساسات و رفتارهای طبیعی دوران کودکی. میتواند طبیعی (خلاق، شاد) یا مطیع/عاصی باشد.
هدف اصلی این دوره در محیط کار چیست؟
هدف، افزایش آگاهی افراد است تا بتوانند:
حالت غالب خود و دیگران را در تعاملات تشخیص دهند.
تعاملات ناکارآمد (مثل صحبتِ والد-نقاد با کودک-عاصی) را به تعاملات بالغ-به-بالغ تبدیل کنند.
از ورود به بازیهای روانی (مانند “ببین به خاطر تو چه کردهام”) که به بنبست میرسند، خودداری ورزند.
"بازی روانی" در محیط کار چیست و چرا مخرب است؟
یک تبادل پنهان و تکراری از پیامهاست که به ظاهر معقول است، اما هدف ناخودآگاه آن دریافت نوازش منفی و تثبیت یک حالت احساسی منفی (مانند قربانی بودن) است. مثال کلاسیک: “بله، اما…”، که در آن فرد راهحلهای دیگران را رد میکند تا ناتوانی خود را ثابت کند. این بازیها اعتماد را از بین برده و زمان و انرژی تیم را هدر میدهند.
این دوره برای بهبود کار تیمی چه کمکی میکند؟
با ایجاد زبان مشترک، اعضای تیم میتوانند به یکدیگر بازخورد سازنده بدهند: “به نظر میرسه در پاسخ به سوال من، حالت والد-نقادت فعال شد. میشه دوباره به صورت بالغ در موردش فکر کنیم؟” این شفافیت، سوءتفاهمها را کاهش داده و همکاری را افزایش میدهد.
آیا TA با سایر مدلهای شخصیتشناسی (مانند MBTI ) در تضاد است؟
خیر، مکمل است. مدلهایی مانند MBTI ترجیحات ذاتی را توصیف میکنند، در حالی که TA بر الگوهای ارتباطی آموختهشده و قابل تغییر در لحظه تعامل تمرکز دارد. TA ابزاری عملی برای بهبود چگونگی ارتباط است، صرف نظر از کیستی شما.