دوره‌هــای آموزشی

تحلیل رفتار متقابل در سازمان (OTA)

این دوره کاربردی و تحلیلی، با استفاده از چارچوب تحلیل رفتار متقابل (TA)، به کشف و بهبود الگوهای ارتباطی و پویایی‌های بین‌فردی در محیط کار می‌پردازد. تمرکز اصلی دوره بر شناخت سه حالت نفسانیِ اصلی والد، بالغ و کودک و نحوه تعامل آنها در روابط کاری است. شرکت‌کنندگان می‌آموزند که چگونه این حالت‌ها بر سبک رهبری، مدیریت تعارض، انگیزش و کار تیمی تأثیر می‌گذارند. این دوره همچنین به تحلیل بازی‌های روانی مخربی می‌پردازد که انرژی سازمان را هدر می‌دهند و راه خروج از آنها را نشان می‌دهد. هدف، ترویج ارتباطات بالغ-به-بالغ، شفاف و مبتنی بر احترام متقابل است تا بتوان از طریق قراردادهای روشن، اثربخشی فردی و سازمانی را به حداکثر رساند.

  1. آشنایی با مدل تحلیل رفتار متقابل و کاربرد آن در سازمان.
  2. افزایش مهارت درک و مدیریت رفتارها و ارتباطات در محیط کاری.
  3. بهبود تعاملات فردی و تیمی با استفاده از
  4. طراحی برنامه عملی برای ارتقای رفتار سازمانی موثر.

بخش ۱: مقدمه و انگیزه

  • معرفی مفهوم تحلیل رفتار متقابل (Transactional Analysis)
  • بررسی تجربه‌های رفتاری شرکت‌کنندگان
  • گفت‌وگوی باز درباره الگوهای ارتباطی

بخش ۲: اصول OTA

  • آشنایی با سه حالت منبع (Parent, Adult, Child)
  • بررسی رفتارهای غالب در سازمان و تیم
  • تحلیل نمونه‌های واقعی تعاملات سازمانی

بخش ۳: تحلیل تعاملات

  • تمرین عملی تحلیل تعاملات تیمی
  • شناسایی الگوهای مثبت و منفی
  • نقش‌آفرینی برای اصلاح رفتارهای ناکارآمد

بخش ۴: مدیریت رفتار و ارتباطات

  • آموزش تکنیک‌های اصلاح و مدیریت رفتار
  • تمرین بازخورد دادن و دریافت آن
  • شبیه‌سازی موقعیت‌های بحرانی

بخش ۵: برنامه اقدام فردی

  • طراحی نقشه عملی برای بهبود تعاملات و رفتار سازمانی
  • تعیین اهداف توسعه‌ای فردی و تیمی

بخش ۶: جمع‌بندی

  • مرور نکات کلیدی
  • پرسش و پاسخ
  • برنامه عملی اجرا
  • فشرده(یکروزه)
  • تفصیلی(چند جلسه ای)
  • آنلاین
  • آفلاین
  • حضوری

گواهينامه معتبر دارد

  • مدیران، سرپرستان و کارکنان
  • تیم‌های پروژه‌ای
  • افرادی که مسئول مدیریت تعاملات تیمی هستند

سوالات متداول

تحلیل رفتار متقابل (TA) در سازمان به زبان ساده یعنی چه؟

TA یک نظریه شخصیت و ارتباط است که می‌گوید در هر لحظه، ما از یکی از سه حالت نفسانی عمل می‌کنیم:

والد: مجموعه‌ای از رفتارها، افکار و احساسات آموخته‌شده از مراجع قدرت. می‌تواند نقاد( “این کار را همین الان درست کن!”) یا حمایتگر( “بیا کمکت کنم”) باشد.

بالغ: حالت عقلانی، واقع‌بین و منطقی که بر اساس داده‌های فعلی تصمیم می‌گیرد.

کودک: مجموعه‌ای از احساسات و رفتارهای طبیعی دوران کودکی. می‌تواند طبیعی (خلاق، شاد) یا مطیع/عاصی باشد.

هدف اصلی این دوره در محیط کار چیست؟

هدف، افزایش آگاهی افراد است تا بتوانند:

حالت غالب خود و دیگران را در تعاملات تشخیص دهند.

تعاملات ناکارآمد (مثل صحبتِ والد-نقاد با کودک-عاصی) را به تعاملات بالغ-به-بالغ تبدیل کنند.

از ورود به بازی‌های روانی (مانند “ببین به خاطر تو چه کرده‌ام”) که به بن‌بست می‌رسند، خودداری ورزند.

"بازی روانی" در محیط کار چیست و چرا مخرب است؟

یک تبادل پنهان و تکراری از پیام‌هاست که به ظاهر معقول است، اما هدف ناخودآگاه آن دریافت نوازش منفی و تثبیت یک حالت احساسی منفی (مانند قربانی بودن) است. مثال کلاسیک: “بله، اما…”، که در آن فرد راه‌حل‌های دیگران را رد می‌کند تا ناتوانی خود را ثابت کند. این بازی‌ها اعتماد را از بین برده و زمان و انرژی تیم را هدر می‌دهند.

این دوره برای بهبود کار تیمی چه کمکی می‌کند؟

با ایجاد زبان مشترک، اعضای تیم می‌توانند به یکدیگر بازخورد سازنده بدهند: “به نظر می‌رسه در پاسخ به سوال من، حالت والد-نقادت فعال شد. می‌شه دوباره به صورت بالغ در موردش فکر کنیم؟” این شفافیت، سوءتفاهم‌ها را کاهش داده و همکاری را افزایش می‌دهد.

آیا TA با سایر مدل‌های شخصیت‌شناسی (مانند MBTI ) در تضاد است؟

خیر، مکمل است. مدل‌هایی مانند MBTI ترجیحات ذاتی را توصیف می‌کنند، در حالی که TA بر الگوهای ارتباطی آموخته‌شده و قابل تغییر در لحظه تعامل تمرکز دارد. TA ابزاری عملی برای بهبود چگونگی ارتباط است، صرف نظر از کیستی شما.