دورههــای آموزشی
اصول و فنون مذاکره
دوره «اصول و فنون مذاکره» یک برنامه آموزشی کاملاً کاربردی است که به مدیران، کارشناسان و تمام فعالان کسبوکار کمک میکند تا در تعاملات کاری خود—از جلسات داخلی تا مذاکرات با مشتری، تأمینکننده یا شریک تجاری—با مهارت، اعتمادبهنفس و نتیجهگیری بهتر عمل کنند. این دوره با استفاده از مدلهای معتبر مذاکره، تکنیکهای روانشناختی، استراتژیهای حرفهای و تمرینهای عملی به شرکتکنندگان یاد میدهد چگونه مذاکره را تحلیل کنند، امتیاز بدهند و بگیرند، اعتراضها را مدیریت کنند و به توافقی برسند که هم سودآور و هم پایدار باشد. تمرکز دوره بر مهارتهای عملی و قابلاستفاده بلافاصله در محیط کار است.
- درک اصول و فلسفه مذاکره اثربخش.
- یادگیری مراحل کلیدی مذاکره: آمادهسازی، تعامل، چانهزنی، توافق.
- آشنایی با سبکهای مختلف مذاکره و شناسایی سبک شخصی.
- توانایی طراحی و اجرای مذاکرات برد–برد.
- تقویت مهارتهای ارتباطی و مدیریت تعارض در محیط کاری.
بخش ۱: ماهیت مذاکره
- تعریف مذاکره و اهداف آن
- تفاوت مذاکره سخت، نرم و اصولی
- عوامل مؤثر بر نتیجه مذاکره
بخش ۲: مراحل مذاکره
- آمادهسازی: تحلیل طرف مقابل، شناسایی اهداف و BATNA
- تعامل و تبادل اطلاعات
- چانهزنی و ارائه گزینهها
- رسیدن به توافق و پایش نتایج
بخش ۳: ابزارها و مدلها
- BATNA، ZOPA، منافع در مقابل مواضع
- ماتریس قدرت و تأثیر در مذاکره
- تمرین: شناسایی گزینههای برد–برد
بخش ۴: مهارتهای عملی
- گوش دادن فعال و پرسشگری اثربخش
- مدیریت احساسات و تعارض
- تمرین نقشآفرینی: مذاکره واقعی با سناریوهای سازمانی
بخش ۵: برنامه اقدام فردی
- تدوین راهکارهای بهبود سبک مذاکره
- تمرین: تحلیل یک مذاکره واقعی یا گذشته و درسآموزی
- فشرده(یکروزه)
- تفصیلی(چند جلسه ای)
- آنلاین
- آفلاین
- حضوری
گواهینامه معتبر دارد
- مدیران، سرپرستان و رهبران تیمها
- کارشناسان فروش، منابع انسانی و پروژه
- افراد در نقشهای مذاکرهکننده یا رابط سازمانی
سوالات متداول
آیا این دوره بیشتر تئوری است یا عملی؟
کاملاً تجربهمحور است. شرکتکنندگان در سناریوهای واقعی مذاکره میکنند، تحلیل میکنند و از هم یاد میگیرند.
شرکت در این دوره چه مزیتی برای من دارد؟
بهبود قدرت متقاعدسازی، افزایش موفقیت در فروش و خرید، توان مدیریت اختلافات، افزایش اعتمادبهنفس در جلسات، و توان رسیدن به نتایج بهتر در کوتاهترین زمان.
برای شرکت در دوره نیاز به تجربه مذاکره دارم؟
خیر، این دوره از پایه تا سطح حرفهای طراحی شده و برای همه قابلدرک است.
در این دوره با چه مدلهایی آشنا میشوم؟
مدل BATNA، روش هاروارد، ماتریس امتیازدهی، مدلهای زبان بدن و تکنیکهای روانشناسی ارتباطات.
آیا تمرین عملی هم دارد؟
بله، بخش زیادی از دوره شامل تمرینهای دو نفره، گروهی و بازیهای مذاکره است تا افراد مهارت را تجربه کنند نه فقط بشنوند.